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售後服務
服務理念:真誠、快捷、提升、共贏
真誠——指為客戶提供服務的全過程中,服務(wù)人員對(duì)待客戶所體現的一(yī)種姿態。其中包括:態度方麵、行為方麵、技術(shù)水平、服務質量。
快捷——指在為客戶服務的全過程中,客戶、服(fú)務人員、廠家之(zhī)間(jiān)信息的溝通更加(jiā)快捷、及時。其中包括:質量信息傳遞(dì)、用戶回訪、技術培訓、市場動(dòng)態等。
提升——指以用戶的需求為標準不斷加強客務人(rén)員的(de)素質培訓,為提供給客戶滿意的服務打下良好的基礎。
共(gòng)贏——指通過完善的(de)服務體係(xì)建立,使客戶、廠家都達到共同進步、共同發展的目的。
服務承諾與技術支持
1、服務工程師上門了解客戶需求、幫助客(kè)戶設計或改進合理(lǐ)的流(liú)體管(guǎn)路方案。
2、依客戶需求提供(gòng)較佳的油處理解(jiě)決方(fāng)案(àn),為客戶定製設計,定(dìng)製生產。
3、本公司產品服務超過國家“三包”標準。
4、遵循有(yǒu)求必應(yīng)服(fú)務(wù)宗旨,8小時內響應客戶服務要(yào)求,36小時內到達現場(chǎng)。
5、提供全麵的技術支持,包括係統升級、設備改進、維護維修、技術谘(zī)詢等任務。
6、公司為用戶工程(chéng)師、操作人員、維修人員提供不同的培訓課程,保證設備在客戶方的使用與維護零障礙。